El CRM o Customer Relationship Managementes abarca mucho más allá que las herramientas que facilitan las relaciones con nuestros clientes. También es un modelo de gestión que nos ayuda a dirigir el día a día de nuestra empresa. Permite gestionar y analizar las relaciones con los clientes, conocer sus necesidades, medir los resultados obtenidos y su evolución.

En definitiva, nos ayuda a mejorar la relación con los clientes, para conseguir un vínculo duradero y, por lo tanto, aumentar ventas.

 

Imparte: David Garrido. Centro Sat Avilés